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1、解决办法如下： 找到 C:Documents and Settings*****Application DataApple ComputeriTunes,C是系统盘,*****是用户名。

2、2、把这个文件夹里的"iTunesPrefs.xml"文件删除或者重命名。

3、3、如果是Vista或者win 7系统，这个文件可以在系统盘下的用户目录中寻找。

4、找到后 重启itunes, 即可解决这个问题。

5、拓展资料：操作系统（Operating System，简称OS）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运行。

6、参考资料：百度百科-电脑系统。

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